ברוך הבא לאתר DONA HOMES המופעל על־ידי Dona Trading, עוסק מורשה מספר 303807895, כתובת: קיבוץ סער, ישראל  (להלן: "החברה", "המפעיל", או  "DONA HOMES") .
השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

1. כללי

1.1 האתר משמש כקטלוג מידע בלבד להצגת מוצרי סאונה, מוצרים לבית ולגינה, ואביזרי סאונה.
1.2 האתר אינו חנות מקוונת, אינו מאפשר ביצוע רכישה און־ליין ואינו מהווה הצעה מחייבת.
1.3 מחירים, מידע ומפרטים באתר מוצגים לצורכי פרסום בלבד, ועלולים להשתנות בכל עת ללא הודעה מראש.
1.4 כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים לבין המוצרים בפועל.

2. פנייה ורכישות

2.1 יצירת קשר מתבצעת באמצעות טופס יצירת קשר, מייל, טלפון ו/או WhatsApp.
2.2 כל התקשרות לרכישת מוצר תתבצע מחוץ לאתר, בשיחה/התכתבות/פגישה ובכפוף להסכמות ספציפיות בין הצדדים.
2.3 החברה לא תישא באחריות לכל טעות, השמטה, חוסר התאמה או שינוי במחיר/מפרט ביחס למה שמוצג באתר.

3. אספקה ומשלוחים

3.1 זמני אספקה, מחירי הובלה והרכבה, ותיאום מול גורמי הובלה – ניתנים ללקוח רק בשיחה ישירה עם נציג החברה.
3.2 החברה עושה שימוש בגורמי אספקה חיצוניים (יצרן, ספנות ימית, הובלה ארצית ומרכיב סאונות).
3.3 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
3.4 החברה אינה מתחייבת לזמן אספקה קבוע באתר, למרות היעד הרגיל של עד 65 יום ממועד ההזמנה.

4. הזמנות מיוחדות והתאמה אישית

4.1 מוצרים בהתאמה אישית ו/או ייצור לפי דרישה -  כפופים לזמני ייצור משתנים מצד היצרן.
4.2 כל שינוי, התאמה או בקשה מיוחדת ייסגרו ישירות מול נציג החברה.

5. אחריות על מוצרים

5.1 תנאי האחריות מסופקים ללקוח בעת הרכישה ויתבססו על תנאי היצרן.
5.2 אחריות על התקנה מבוצעת ע"י מרכיב חיצוני ואינה באחריות החברה.
5.3 סעיף זה יעודכן ברגע שיוגדרו תנאי האחריות המדויקים מצד הספק.

6. שימוש באתר

6.1 השימוש בתוכן האתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
6.2 חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל תוכן מן האתר ללא אישור כתוב מהחברה.
6.3 אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית.

7. סודיות ואבטחת מידע

7.1 מידע הנשלח דרך האתר נשמר בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר (קישור).
7.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תקלות הנובעות משימוש באתר, מהתקלות ברשת האינטרנט, או חדירה של צדדים שלישיים.

8. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא זה המוצג באתר בעת השימוש.

9. יצירת קשר

Dona Trading -  DONA HOMES
קיבוץ סער, ישראל
טלפון: 054-4729425
דוא"ל: MAIL@DONA-HOMES.COM

הצהרת נגישות -  DONA HOMES

​

DONA HOMES
מופעל על־ידי Dona Trading, עוסק מורשה 303807895
קיבוץ סער, ישראל

הצהרת נגישות

DONA HOMES רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לכל ציבור הגולשים, כולל אנשים עם מוגבלות.
אנו שואפים להתאים את האתר ככל האפשר לדרישות תקן הנגישות הישראלי ולתנאי תקן WCAG 2.1 ברמה AA, בהתאם ליכולות ולמגבלות פלטפורמת Wix.

אנו משקיעים מאמצים מתמשכים לשיפור הנגישות באתר, אך ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים במלואם.

1. אמצעי נגישות שהוטמעו באתר

באתר קיימים מספר מנגנוני נגישות, ביניהם:

• תוסף נגישות המאפשר התאמות מגוונות

• אפשרות להגדלת ולהקטנת טקסט

• שינוי צבעים וניגודיות

• ניווט מקלדת

• הדגשת קישורים

• גופן קריא

• אפשרות לעצירת אנימציות (ככל שקיימות)

• מבנה עמודים לוגי עם כותרות וקטעי טקסט

2. תיאורי תמונות (ALT)

האתר כולל כמות רבה של תמונות מוצרים.
אנו פועלים באופן שוטף לעדכן תיאורי ALT לתמונות - אולם:

ייתכן שחלק מהתמונות/אלמנטים באתר עדיין אינם כוללים תיאור ALT מלא או תקין, או שחלקם הוזנו באופן חלקי.

בהתאם לכך, אם נתקלתם בתמונה ללא תיאור - נשמח לקבל דיווח כדי שנוכל להשלים או לתקן.

3. מגבלות טכנולוגיות

האתר פועל על מערכת Wix, ולכן חלק מתכונות הנגישות תלויות בפלטפורמה עצמה ולא בשליטתנו המלאה.
אנו נעדכן את התאמות הנגישות בהתאם ליכולות המערכת.

4. נגישות במרחב הפיזי

ל- DONA HOMES  אין אולם תצוגה קבוע.
עם זאת:

• המחסן של החברה מאפשר גישה לכיסאות גלגלים

• ניתן לתאם הגעה מראש

• נשמח להעניק סיוע ככל האפשר בעת ביקור במקום

5. פניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באתר באופן מתמיד.
אם מצאתם ליקוי, תקלה או חוסר נגישות - נשמח לקבל פנייה כדי שנוכל לטפל בכך.

דוא"ל לפניות בנושא נגישות:
MAIL@DONA-HOMES.COM

טלפון:
054-4729425

6. תאריך עדכון

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

מדיניות פרטיות  -  DONA HOMES   (דונה הומס)

​

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Dona Trading, עוסק מורשה מס’ 303807895, קיבוץ סער, ישראל ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת ושומרת מידע הנמסר על־ידי גולשי האתר www.dona-homes.com ("האתר").

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.

1. איסוף מידע

האתר אוסף מידע במספר דרכים:

1.1 מסירת מידע ביוזמת המשתמש

בעת יצירת קשר באמצעות:

• טופס יצירת קשר באתר

• פנייה במייל

• פנייה ב־WhatsApp

• פנייה בטלפון

• השארת פרטים לצורך קבלת הצעת מחיר

ייתכן שייאסף מידע כגון:

• שם מלא

• טלפון

• כתובת מייל

• כתובת מגורים (אם מסופקת)

• תוכן הפנייה

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור

1.2 איסוף מידע אוטומטי (Cookies + Analytics)

האתר משתמש בטכנולוגיות איסוף נתונים לצורכי שיפור חוויית משתמש ואופטימיזציה:

• Google Analytics

• Meta/Facebook Pixel

• כלים אנליטיים נוספים לצורך מדידה, פילוח ושיפור האתר

• קבצי  Cookies  ו Tracking Technologies

מידע זה עשוי לכלול:

• דפי גלישה

• אזורים שנצפו

• זמן שהייה באתר

• סוג מכשיר/דפדפן

• כתובת IP

• מקור ההגעה לאתר

• אינטראקציות עם טפסים ותוכן

2. שימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:

• יצירת קשר עם משתמש שפנה

• מתן מידע על מוצרים ושירותים

• שליחת הצעות מחיר

• שיפור חוויית המשתמש באתר

• שיפור מוצרים ושירותים

• ניהול תהליכי שירות לקוחות

• עמידה בדרישות חוק

• הפעלת מערכות פרסום ושיווק חוזר (Remarketing)

לא נעשה שימוש במידע למטרות שלא פורטו במדיניות זו.

3. שמירת מידע ואבטחה

3.1 מידע שנאסף יישמר במערכות החברה, כולל:

• תיבת המייל הרשמית של החברה

• טבלאות Excel או מערכות CRM (ככל שישולבו בעתיד)

3.2 החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים בהתאם לסטנדרט המקובל.
3.3 אף־על־פי כן, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
3.4 שימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

4. שימוש במידע על ידי צדדים שלישיים

החברה עשויה לעשות שימוש בספקים חיצוניים:

• Google (Analytics / Tag Manager)

• Meta/Facebook (Pixel)

• ספקי אחסון

• ספקי תחזוקת אתר

• חברות פרסום דיגיטליות

• ספקי שירותי דוא"ל או WhatsApp

העברת המידע תתבצע אך ורק ככל הנדרש לצורך הפעלה תקינה של האתר, ניתוח תנועה ושיפור השירות.

5. פרסום ושיווק

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:

• פרסום ממוקד

• קמפיינים ברשתות חברתיות

• שליחת מידע שהמשתמש ביקש במפורש

לא תתבצע שליחת דיוור פרסומי ללא הסכמת המשתמש בהתאם לחוק התקשורת (ספאם).

6. שמירת מידע

6.1 מידע יישמר כל עוד הוא נחוץ לצורך פעילות החברה.
6.2 לאחר מכן המידע יימחק בהתאם לצורך ולהנחיות החוק.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל:

• זכות לעיין במידע הנשמר עליו

• זכות לבקש תיקון מידע שגוי

• זכות לבקש מחיקה (בכפוף לדין ולצרכי החברה)

בקשות ניתן לשלוח למייל:
MAIL@DONA-HOMES.COM

8. שימוש באתר ועמידה בחוקי הפרטיות

משתמש המבקר באתר מצהיר כי הוא מודע לכך שהאתר משתמש בעוגיות ובמערכות ניטור, וכי המשך שימושו באתר מהווה הסכמה לכך.

9. עדכוני מדיניות פרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו לפי הצורך.
הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד הביקור.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

Dona Trading  -  DONA HOMES
קיבוץ סער, ישראל
טלפון: 054-4729425
דוא"ל:  MAIL@DONA-HOMES.COM

מדיניות החזרות וביטולי עסקה  -  DONA HOMES

​

מסמך זה מפרט את מדיניות הביטולים וההחזרים עבור מוצרי DONA HOMES, המופעלת ע"י Dona Trading, עוסק מורשה מס’ 303807895, קיבוץ סער, ישראל ("החברה").
המדיניות מותאמת לחוק הגנת הצרכן ולמאפייני הייבוא והייצור של המוצרים.

השימוש באתר או התקשרות מול נציג החברה מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. כללי

1.1 האתר משמש כקטלוג בלבד ואינו מאפשר רכישה מקוונת.
1.2 כל עסקה מתבצעת בשיחה, התכתבות או פגישה מול נציג החברה.
1.3 מדיניות זו חלה על כל העסקאות, אלא אם צוין אחרת בכתב בין הצדדים.

2. ביטול עסקה לפני הזמנה מהיצרן

2.1 ניתן לבטל עסקה לפני שהחברה מבצעת הזמנה מהיצרן ללא דמי ביטול.
2.2 אם הועברה מקדמה - תוחזר ללקוח תוך 7 ימי עסקים.

3. מוצרים בהזמנה מיוחדת / ייצור אישי / ייבוא לפי דרישה

(רוב הסאונות ורבים ממוצרי העץ של DONA HOMES נכללים תחת סעיף זה)

3.1 מוצרים אלו מיוצרים או נרכשים במיוחד עבור הלקוח, ולכן דמי הביטול קבועים באופן הבא:

20% מסכום העסקה או 10,000 ₪ - לפי הנמוך מביניהם.

3.2 דמי הביטול נגבים לאחר ביצוע ההזמנה במפעל, בתחילת הייצור או לאחר ביצוע הייבוא, לפי המוקדם מביניהם.
3.3 במקרה שהחברה חויבה ע"י היצרן או ספקים חיצוניים בסכומים גבוהים יותר - ייתכן חיוב נוסף בהתאם למסמכי החיוב.
3.4 מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה לאחר תחילת ייצורם.
3.5 החברה רשאית לעדכן את סכום דמי הביטול מעת לעת לפי עלויות הייצור והספקים.

4. ביטול עסקה לאחר שהמוצר הגיע למחסן בישראל

4.1 במוצר שאינו בהזמנה מיוחדת:
ביטול העסקה יתבצע בהתאם לחוק  - 5%  או  100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

4.2 במוצרים בהתאמה אישית / בהזמנה מיוחדת:
תנאי סעיף 3 לעיל יחולו גם בשלב זה.

5. החזרת מוצר לאחר אספקה

5.1 החזרת מוצר תתאפשר רק עבור מוצרים שאינם בהזמנה מיוחדת, ובתנאי שהמוצר:

• חדש ולא נעשה בו שימוש

• באריזתו המקורית

• לא הורכב

• לא נגרם לו נזק

• הוחזר תוך 14 יום מיום קבלתו

5.2 מוצרים שהותקנו, נפתחו, ניזוקו או שיוצרו לפי התאמה - אינם ניתנים להחזרה.

6. מוצרים סטנדרטיים שאינם בהזמנה מיוחדת

6.1 במוצרים קטנים/אביזרים/מוצרים מדף - ביטול העסקה יתבצע לפי החוק:

5% או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם.

6.2 החזר יתאפשר רק אם המוצר לא בשימוש, באריזה מלאה ובמצב חדש.

7. מוצר פגום

7.1 על הלקוח לדווח תוך 48 שעות מקבלת המוצר על פגם שנראה לעין.
7.2 החברה תבדוק את הדיווח ותתאם טיפול מול היצרן או הספק.
7.3 פגמים שנגרמו בהובלה/התקנה ע"י גורם חיצוני - יטופלו מול אותו גורם.

8. החזר כספי

8.1 החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
8.2 ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
8.3 סכומים ששולמו למובילים/מרכיבים חיצוניים - אינם מוחזרים ע"י החברה.

9. פניות בנושא ביטולים

בקשות לביטול עסקה או החזרה יישלחו לכתובת:

Dona Trading  -  DONA HOMES
קיבוץ סער, ישראל
טלפון:  054-4729425
דוא"ל:  MAIL@DONA-HOMES.COM

כתב ויתור / הבהרה משפטית – DONA HOMES

​

המידע באתר  www.dona-homes.com (להלן: "האתר") מוצג עבור גולשי האתר למטרות מידע, פרסום והתרשמות בלבד, ואינו מהווה הצעה, התחייבות או מצג מחייב מטעם Dona Trading (עוסק מורשה 303807895) או מטעם מי מטעמה.

שימוש באתר מהווה הסכמה לכתב ויתור זה.

1. מידע כללי ותמונות

1.1 כל התמונות, השרטוטים, הסרטונים וההדמיות המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד.
1.2 ייתכנו הבדלים בין המוצרים המופיעים באתר לבין המוצר בפועל, לרבות:

• צבע

• מרקם עץ

• גוון

• מראה זכוכית

• עיצוב פנימי

• פרופורציות

• אביזרים נלווים

1.3 טעות סופר, הקלדה, מדידה, מפרט או מחיר - לא תחייב את החברה.

2. מחירים ומפרטים באתר

2.1 המחירים באתר מוצגים לצורכי מידע בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת.
2.2 החברה אינה מתחייבת שהמחיר באתר יישאר קבוע - כל מחיר יכול להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
2.3 המפרטים הטכניים, גדלים, פרטים ומידע נוסף - עלולים להשתנות בהתאם לנתוני היצרן.

3. רכישות מחוץ לאתר

3.1 האתר אינו חנות מקוונת, לא מבצע עסקאות און־ליין ולא מאפשר רכישה ישירה.
3.2 כל רכישה מתבצעת מול נציג החברה בלבד - בשיחה, התכתבות או פגישה.
3.3 המידע המחייב הוא אך ורק המידע שנמסר במהלך תהליך המכירה, ולא זה המופיע באתר.

4. זמני אספקה ותלות בגורמים חיצוניים

4.1 זמני האספקה של המוצרים תלויים ב:

• מפעלים בחו"ל

• זמינות חומרים

• זמני ייצור

• חברות ספנות

• עיכובי נמל

• מכס

• הובלה מקומית

• מרכיבים חיצוניים

4.2 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
4.3 כל זמן אספקה הנמסר ללקוח הוא הערכה בלבד.

5. התקנה והובלה

5.1 ההובלה וההרכבה מבוצעות על־ידי נותני שירות חיצוניים.
5.2 החברה אינה אחראית לעבודה, איכות, איחורים או נזקים שנגרמו ע"י ספקי משנה.
5.3 ההתקשרות הכספית בהובלה/הרכבה מתבצעת ישירות בין הלקוח לבין נותן השירות.

6. אחריות

6.1 האחריות למוצרים תינתן ללקוח בהתאם לתנאי היצרן בלבד.
6.2 החברה לא תישא באחריות לשימוש שאינו בהתאם להנחיות, התקנה לא מקצועית או שינויים מצד הלקוח.
6.3 החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו תוך שימוש או הרכבה על־ידי אדם שאינו מוסמך.

7. אחריות לתוכן האתר

7.1 החברה פועלת לשמור את האתר מעודכן ככל הניתן, אך ייתכנו טעויות, הבדלים, או שינויים שלא הוספו עדיין.
7.2 החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש באתר או מהסתמכות על מידע בו.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן כי האתר יכלול קישורים לאתרים אחרים.
החברה אינה אחראית לתכנים, שירותים, מוצרי צד ג' או מדיניות באתרים אלה.

9. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או הבהרות:

Dona Trading – DONA HOMES
קיבוץ סער, ישראל
טלפון: 054-4729425
דוא"ל MAIL@DONA-HOMES.COM